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Pour obtenir un nouveau mot de passe, veuillez cliquer sur le symbole de connexion dans la barre de navigation. Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe » dans la fenêtre qui apparaît. Puis saisissez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe vous sera envoyé immédiatement. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Vous venez de vous inscrire ? Après votre première inscription, vous recevez un e-mail de confirmation vous demandant d’activer votre compte. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Veuillez nous contacter si vous n’arrivez toujours pas à trouver cet e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre compte avant son activation.

Vous devez vous connecter sur votre compte myEppendorf pour pouvoir passer commande sur l’eShop. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici .

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur le processus de commande sur l’eShop.

Si des prix personnalisés sont enregistrés sur votre compte, alors ils sont aussi disponibles sur l’eShop. Veuillez vous connecter à votre compte. Vos prix personnalisés apparaîtront avec la mention « Votre prix » sur l’eShop.

Vous connaissez déjà les références catalogue des produits que vous souhaitez commander ? Dans ce cas, la commande rapide vous fait gagner du temps. Saisissez tout simplement la référence catalogue dans chaque case sans espace ni point et suivez les instructions.

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur le « Quick Order ».

Vous souhaitez ajouter plusieurs produits à votre panier et vous connaissez leur référence catalogue ? Dans ce cas, la commande groupée vous fait gagner du temps. Il vous suffit de télécharger le modèle, d’y ajouter la ou les références catalogue et la quantité, puis de retélécharger le formulaire. Tous les produits téléchargés seront disponibles dans votre panier.

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur le « Batch Order ».

Commencez par vous connecter sur votre compte pour pouvoir ensuite afficher vos anciennes commandes. Cliquez ensuite sur « myEppendorf » dans la barre de navigation et sélectionnez « Mes commandes ».

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur l’« Historique des commandes ».

Valider un devis est facile sur l’eShop. Pour cela, commencez par vous connecter sur votre compte. Cliquez sur « myEppendorf » dans la barre de navigation, puis sur « Valider un devis ». Saisissez maintenant la référence du devis et le code de vérification, et les articles du devis apparaîtront dans votre panier.

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur la validation des devis.

Nous proposons régulièrement des offres spéciales sur l’eShop. Voici comment consulter les promotions : Cliquez sur « eShop et produits » dans la barre de navigation et sélectionnez « Promotions » ou cliquez ici.

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur l’utilisation des codes promotionnels.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative au cours de la procédure de commande sur l’eShop.

Si vous souhaitez changer vos adresses, connectez-vous sur votre compte « myEppendorf » dans la barre de navigation et cliquez sur « Mes adresses ». Vous pouvez modifier ici vos adresses de contact, de facturation et de livraison. Veuillez nous contacter ici si vous souhaitez changer votre pays ou votre adresse de donneur d’ordre.

Veuillez consulter notre Guide d’utilisateur du site pour en savoir plus sur le changement d’adresse.

Si vous rencontrez des problèmes techniques en passant commande sur l’eShop, veuillez contacter notre service client. Notre équipe sera heureuse de vous aider à passer commande. Vous trouvez ici les coordonnées du service client.

Pour accéder aux Conditions générales de vente, veuillez cliquer sur « Service et assistance » dans la navigation, puis choisissez le menu déroulant « Commander » et cliquez sur « Conditions générales de vente ». Vous pouvez aussi y accéder ici .

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